关于知鸟礼物领取及收费规则的说明
自2018年11月1日起，每人每月累计拥有9999.00元额度的礼物领取权益。为确保用户的资金安全，每人每次申请不得少于100.00元。
具体规则说明：
1、 仅支持签署《主播协议》并获得主播身份的用户进行礼物领取操作；
2、 仅支持使用知点进行礼物领取。根据国家法律法规规定，不支持米粒提取礼物；
3、 知鸟平台将通过由用户/企业员工所属企业认可的第三方服务供应商代为扣税及进行礼物结算；
4、 礼物领取按照自然月计算方式采用月结制。用户于当月申请提取的礼物领取，第三方服务供应商将于次月第一周进行数据提取，并于30个工作日内完成相关的结算工作。
5、 礼物领取手续费扣费说明：
a. 为确保账户资金安全，知鸟平台的礼物领取操作需先进行银行卡实名认证。本次认证操作将采用平安银行的安全认证接口进行数据传输，并由平安银行系统向中国人民银行发出实名认证请求。相关认证动作需通过知鸟代扣费方式向用户扣除认证手续费。此项费用为银行收取的服务费，与知鸟平台无关。
b. 根据国家法律法规规定，目前礼物领取均需要向税务机关申报税项。税费将委托第三方服务供应商向国家税务机关代为申报及代缴，所产生的费用由用户自行承担。
c. 礼物领取服务由第三方服务供应商提供。每笔服务将收取10.00元服务费，费用需由用户自行承担。
d. 用户进行礼物领取时，平台将按照每笔3%的收费标准，收取平台服务费。
具体规则说明：
1、 仅支持签署《主播协议》并获得主播身份的用户进行礼物领取操作；
2、 仅支持使用知点进行礼物领取。根据国家法律法规规定，不支持米粒提取礼物；
3、 知鸟平台将通过由用户/企业员工所属企业认可的第三方服务供应商代为扣税及进行礼物结算；
4、 礼物领取按照自然月计算方式采用月结制。用户于当月申请提取的礼物领取，第三方服务供应商将于次月第一周进行数据提取，并于30个工作日内完成相关的结算工作。
5、 礼物领取手续费扣费说明：
a. 为确保账户资金安全，知鸟平台的礼物领取操作需先进行银行卡实名认证。本次认证操作将采用平安银行的安全认证接口进行数据传输，并由平安银行系统向中国人民银行发出实名认证请求。相关认证动作需通过知鸟代扣费方式向用户扣除认证手续费。此项费用为银行收取的服务费，与知鸟平台无关。
b. 根据国家法律法规规定，目前礼物领取均需要向税务机关申报税项。税费将委托第三方服务供应商向国家税务机关代为申报及代缴，所产生的费用由用户自行承担。
c. 礼物领取服务由第三方服务供应商提供。每笔服务将收取10.00元服务费，费用需由用户自行承担。
d. 用户进行礼物领取时，平台将按照每笔3%的收费标准，收取平台服务费。
如何快速获得知鸟米粒？
您可以通过多种途径获得米粒。
1. 通过个人充值方式获得米粒。苹果手机可以通过App Store 内的应用内购买功能获得米粒；安卓手机可以通过微信支付、支付宝支付等多种支付方式充值米粒（操作途径：知鸟APP-钱包-充值）。
2. 参与知鸟官方活动获得米粒。亲~记得多参加知鸟官方活动噢！奖品多多！
1. 通过个人充值方式获得米粒。苹果手机可以通过App Store 内的应用内购买功能获得米粒；安卓手机可以通过微信支付、支付宝支付等多种支付方式充值米粒（操作途径：知鸟APP-钱包-充值）。
2. 参与知鸟官方活动获得米粒。亲~记得多参加知鸟官方活动噢！奖品多多！
知鸟知点有什么用？
观众通过直播打赏后，主播可以获得知点。主播可以通过领取礼物进行提取。
如何查看米粒充值和消费记录
在我的钱包界面点击我的米粒，即可查看到米粒充值和消费记录。
如何查看知点收支记录
在钱包页面点击“我的知点”，即可查看知点相关收支记录。您还可以通过时间筛选项，选择查阅不同时间段的收支记录。（操作途径：我的-钱包-我的知点）
知鸟钱包礼物领取说明
知鸟钱包礼物领取说明
知鸟钱包支持已绑定手机号码并进行实名验证的用户进行礼物领取操作。
如果您的帐号尚未绑定手机号码，请按如下步骤进行操作：
1. 在我的钱包点击礼物领取按钮，发起礼物领取操作请求。（途径：我的-钱包-我的知点-礼物领取）；
2. 根据系统指引绑定手机号码。
如您的帐号尚未进行实名认证（已绑定手机号码），请按如下步骤进行操作：
1. 在我的钱包点击礼物领取按钮，发起礼物领取请求。（途径：我的-钱包-我的知点-礼物领取）；
2. 根据系统指引进行银行卡实名认证；
3. 认证成功后，您的帐号将会关联您的银行卡。此时即可进行礼物领取操作。
需要注意事项：
1. 根据国家相关法律法规规定，为确保用户资金安全，知鸟钱包礼物领取需要通过平安银行安全接口进行银行卡验证及用户身份验证。此步骤所提供的资料仅用于用户身份认证之用，知鸟不会向用户获取取现密码等重要信息。
2. 一旦进行实名认证后，您的身份信息将会与知鸟帐号进行绑定且无法变更。请确保初次实名认证提供的资料是本人资料且确保信息真实可靠。
3. 为确保用户资金安全，同一身份证号仅支持绑定一个知鸟帐号。
4. 银行卡及用户实名认证为平安银行提供的有偿服务，需要产生一定的服务费用，该服务费用将通过知鸟平台向用户代为收取。
5. 请勿将知鸟帐号随意告诉他人使用，如出现帐号泄露等风险，请立即变更知鸟登录密码及支付密码，并及时拨打400-603-8258寻求客服帮助。
知鸟钱包支持已绑定手机号码并进行实名验证的用户进行礼物领取操作。
如果您的帐号尚未绑定手机号码，请按如下步骤进行操作：
1. 在我的钱包点击礼物领取按钮，发起礼物领取操作请求。（途径：我的-钱包-我的知点-礼物领取）；
2. 根据系统指引绑定手机号码。
如您的帐号尚未进行实名认证（已绑定手机号码），请按如下步骤进行操作：
1. 在我的钱包点击礼物领取按钮，发起礼物领取请求。（途径：我的-钱包-我的知点-礼物领取）；
2. 根据系统指引进行银行卡实名认证；
3. 认证成功后，您的帐号将会关联您的银行卡。此时即可进行礼物领取操作。
需要注意事项：
1. 根据国家相关法律法规规定，为确保用户资金安全，知鸟钱包礼物领取需要通过平安银行安全接口进行银行卡验证及用户身份验证。此步骤所提供的资料仅用于用户身份认证之用，知鸟不会向用户获取取现密码等重要信息。
2. 一旦进行实名认证后，您的身份信息将会与知鸟帐号进行绑定且无法变更。请确保初次实名认证提供的资料是本人资料且确保信息真实可靠。
3. 为确保用户资金安全，同一身份证号仅支持绑定一个知鸟帐号。
4. 银行卡及用户实名认证为平安银行提供的有偿服务，需要产生一定的服务费用，该服务费用将通过知鸟平台向用户代为收取。
5. 请勿将知鸟帐号随意告诉他人使用，如出现帐号泄露等风险，请立即变更知鸟登录密码及支付密码，并及时拨打400-603-8258寻求客服帮助。
知鸟礼物领取安全保障及到账时间说明
知鸟钱包实名认证及银行卡绑定由平安银行提供技术支持，提供银行级的安全保障。
知鸟钱包礼物领取由具有相关资质的第三方服务供应商提供服务。
知鸟钱包礼物领取，将采用月结制的方式由第三方服务供应商代扣税及手续费。本月提出申请，次月第一个星期发起结算。自发起结算之日起，30个工作日完成操作。
若长时间没有到账，请按以下方式处理：
1. 请查询您的知点金额是否恢复原金额并查阅您的知点收支流水是否有入账记录。若出现提取失败，我们将会原路返还。此时请重新查询您的银行卡状态是否正常并重新发起礼物领取申请；
2. 若存在其他异常情况，请于周一至周五 9:00-18:00拨打400-603-8258联系客服寻求帮助。
知鸟钱包礼物领取由具有相关资质的第三方服务供应商提供服务。
知鸟钱包礼物领取，将采用月结制的方式由第三方服务供应商代扣税及手续费。本月提出申请，次月第一个星期发起结算。自发起结算之日起，30个工作日完成操作。
若长时间没有到账，请按以下方式处理：
1. 请查询您的知点金额是否恢复原金额并查阅您的知点收支流水是否有入账记录。若出现提取失败，我们将会原路返还。此时请重新查询您的银行卡状态是否正常并重新发起礼物领取申请；
2. 若存在其他异常情况，请于周一至周五 9:00-18:00拨打400-603-8258联系客服寻求帮助。
知点发起礼物领取后可以加急处理吗？
知鸟钱包的礼物领取操作均通过第三方服务供应商提供服务。为确保用户资金安全，所有礼物领取操作均需要按照既定的流程进行处理，不支持加急服务。
知鸟钱包发起礼物领取后能否撤销？
目前知鸟钱包一旦发起礼物领取后不支持撤销。
注：联系人工客服亦无法处理。
注：联系人工客服亦无法处理。
知鸟钱包礼物领取支持哪些银行？
目前知鸟钱包支持对以下银行借记卡进行礼物领取操作：
| 银行名称 | 支持账号类型 | 受理范围 |
|---|---|---|
| 平安银行 | 借记卡 | 全国 |
| 工商银行 | 借记卡 | 全国 |
| 农业银行 | 借记卡 | 全国 |
| 中国银行 | 借记卡 | 全国 |
| 建设银行 | 借记卡 | 全国 |
| 邮政储蓄银行 | 借记卡 | 全国 |
| 招商银行 | 借记卡 | 全国 |
| 中信银行 | 借记卡 | 全国 |
| 兴业银行 | 借记卡 | 全国 |
| 光大银行 | 借记卡 | 全国 |
| 民生银行 | 借记卡 | 全国 |
| 广发银行 | 借记卡 | 全国 |
| 上海银行 | 借记卡 | 全国 |
| 北京银行 | 借记卡 | 全国 |
| 重庆农商行 | 借记卡 | 重庆 |
| 长江商业银行 | 借记卡 | 江苏 |
| 山东农信银 | 借记卡 | 山东 |
| 武汉农商行 | 借记卡 | 武汉 |
| 黑龙江农信社 | 借记卡 | 黑龙江 |
| 甘肃农信社 | 借记卡 | 甘肃 |
| 宁波银行 | 借记卡 | 浙江 |
如何设置支付密码？
首次进行礼物领取操作，需先设置支付密码。请根据系统引导说明，设置6位数字支付密码。
为了您的帐号安全，请勿将支付密码设置为顺序数字、连续相同数字、生日号码、手机号码等易记号码。
如因个人疏忽造成的密码安全问题，知鸟概不负责。
为了您的帐号安全，请勿将支付密码设置为顺序数字、连续相同数字、生日号码、手机号码等易记号码。
如因个人疏忽造成的密码安全问题，知鸟概不负责。
忘记支付密码怎么办？
忘记支付密码，请通过以下路径重置密码（我的-钱包-设置-支付密码管理）
知鸟佣金/手续费资费说明
用户在知鸟平台消费，均无需交付任何佣金、手续费或其他变相收费费用。但是主播进行礼物领取提取，需要支付直播平台手续费。现时每笔交易动作均需要扣除3%平台手续费。剩余金额经过代扣个人劳务所得税及第三方服务供应商服务手续费后，可进行提取。
知鸟米粒/知点有效期说明
自用户充值之日起，知鸟米粒的有效期为3年。自用户获得知点起，知点的有效期为3年。
在知鸟账户存续期间，用户获得的米粒和知点都会有效。企业员工离职不会影响知鸟钱包的正常使用。
平台终止时的退还机制说明：
一旦平台由于某些不可抗拒的原因导致知鸟米粒/知点需要退出市场，平台将会通过但不限于如下方式通知用户具体退款方案：
1. 系统公告；
2. 系统消息。
请用户在获得上述通知后，根据上述通知的处理方式向平台申请退款。在收到用户的退款请求后，平台将会根据先申请先处理的原则，按顺序对用户的请求进行规范处理。
在知鸟账户存续期间，用户获得的米粒和知点都会有效。企业员工离职不会影响知鸟钱包的正常使用。
平台终止时的退还机制说明：
一旦平台由于某些不可抗拒的原因导致知鸟米粒/知点需要退出市场，平台将会通过但不限于如下方式通知用户具体退款方案：
1. 系统公告；
2. 系统消息。
请用户在获得上述通知后，根据上述通知的处理方式向平台申请退款。在收到用户的退款请求后，平台将会根据先申请先处理的原则，按顺序对用户的请求进行规范处理。